Avoir des clients c’est avoir des devoirs vis-à-vis d’eux. 3 devoirs essentiels à nos yeux : réactivité, transparence, compétence.
Réactivité :
C’est un élément essentiel pour une bonne collaboration, il nous paraît indispensable d’être disponible, réactif et proactif pour garantir la satisfaction du client et la bonne exécution des projets. Nous répondons à tous les mails et toutes les demandes de nos clients dans la journée, les devis sont envoyés dans les 48h, nous suivons nos dossiers pour les mener à bien dans les meilleurs délais.
Transparence :
Nous avons fait le choix d’être transparents dans notre communication, nos tarifs et nos processus de travail. Une présentation claire des coûts, des délais et des résultats attendus, des informations régulières sur l’avancement des projets.
Compétence :
Nous maîtrisons ce que nous faisons et ce que nous proposons. Trop souvent on observe des agences digitales se prétendant UI/UXDesigner, développeur, spécialiste SEO, pro de WordPress, rédacteur web, Community manager… car tous ces skills sont autant de compétences qu’il faut connaître réellement. L’équipe des Héros du Web est composée de spécialistes dans leurs domaines respectifs, et ce que nous ne savons pas faire, nous ne le proposons pas !
Faites l’expérience, demandez un devis à plusieurs agences digitales pour votre projet web, vous n’aurez jamais deux fois les mêmes prestations ni tarifs proposés, et pour la création d’un site Internet avec WordPress le tarif peut varier du simple à X 20 ….. Dans la plupart des cas, les tarifs élevés ne garantissent pas une qualité supérieure du travail. Les clients peuvent payer des sommes importantes pour des services qui ne répondent pas à leurs objectifs.
Le web c’est une véritable jungle sans aucune régulation ni logique. Les tarifs pratiqués par certaines agences web sont souvent exagérés et déconnectés de la réalité du marché. Le client a toutes les raisons d’être méfiant.
Un site vitrine pour un commerce ou une activité locale n’aura pas les mêmes exigences qu’un site marchand d’une PME ou la landing page d’une start-up.
Nous établissons des devis les plus rigoureux possibles sans coût supplémentaire caché, et nous avons créé des offres claires et affichées en toute transparence pour la création d’un site internet ou n’importe quelle prestation digitale. Nos tarifs sont ajustés au plus juste pour chaque typologie de clientèle.
C’est notre leitmotiv ! Notre satisfaction c’est le travail bien fait, quelle que soit la taille de votre entreprise, vos objectifs, votre budget. voici les 3 marqueurs indispensables :
Attractif car l’UI ou Webdesign, ou encore Direction Artistique c’est ce qui va accrocher l’internaute. Le premier coup d’œil est souvent déterminant, et il doit donner envie de faire défiler le site sur son smartphone, il doit faire vivre à l’internaute une expérience agréable en regardant les typos, les couleurs, la disposition des éléments, le choix des images. L’affichage en version mobile doit être particulièrement bien réalisé car c’est désormais le 1° support de consultation des sites internet.
Fonctionnel parce que l’internaute doit être accompagné dans sa navigation, il doit pouvoir comprendre facilement de quoi parle le site web, trouver facilement l’information qu’il cherche, avoir à disposition les moyens de contacter l’entreprise, pouvoir acheter facilement un produit ou faire une demande de renseignement. La navigation doit être fluide et facile
Performant car un site web doit s’afficher facilement sur tous les devices même lorsqu’il n’y a pas la 4G. Pour avoir la meilleure vitesse de chargement possible, nos serveurs sont optimisés avec un système de mise en cache poussée, les images sont uploadées à la bonne dimension et au bon poids, il n’y a pas de surcharge css ni javascript inutile ou trop long.
Performant aussi en référencement naturel, car à quoi sert un beau site internet si il se cache dans les profondeurs des résultats de Google ! Les mots clés ont été déterminé à l’avance, ciblés sur les pages référentes et optimisés dans les contenus et balises importantes pour le SEO
Finalement, quand on a mis tout ça bout à bout, on s’est rendu compte qu’on n’avait pas du tout une approche d’agence web classique, et que les pratiques en vigueur ne nous ressemblaient pas du tout. On a constaté tellement de fois que les clients se faisant arnaquer (n’ayons pas peur des mots !) et roulé dans la farine pour des prestations médiocres et très chères, des promesses intenables et non tenues, une absence de compétence flagrante de pseudo développeurs ou pseudo UX designer, un SEO inexistant, des sites basés sur des templates vus et revus ….
Nous nous sommes sentis une âme de justiciers du web, nous avons eu envie de montrer qu’on peut faire du bon travail à un prix juste, et assister au mieux les clients dans leurs besoins web, ne pas survendre nos prestations ou vendre de la poudre aux yeux.
